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Joias

 

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

A Garantia Tungstenio Brasil cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. 

Para a 1º troca* de numeração, o cliente terá somente a despesa do envio das alianças ou anéis para nossa empresa no endereço indicado no momento do contato, e a Tungstenio Brasil realizará a mudança na numeração e reenviará os produtos com a numeração alterada, Lembrando o prazo de 7 dias para esta troca.

*Em caso de peças gravadas a troca é mediante pagamento de taxa que será de acordo com o valor do produto. Verifique Política de Trocas e Devoluções

 

Ademais, a Garantia Tungstenio Brasil assegura:

  • 6 meses de garantia onde, ocorrendo problema com o produto, o cliente arca apenas com o frete de ida e volta para troca das peças.
  • A garantia possui tempo indeterminado, no polimento ou banho de ouro em todos os produtos, mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
  • A garantia não inclui serviços de gravação, sendo realizado apenas a troca das peças. Caso cliente queira, terá que arcar com as despesas de um novo serviço.



Importante

 

  • Haverá perda da garantia para o caso de conserto ou gravação em estabelecimento comercial diferente da Tungstenio Brasil.
  • * Para os produtos comprados no site, que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima, aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). A troca/cancelamento/devolução de tais produtos sem defeito poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante pagamento.

 

Para acionar a garantia, basta preencher as infomações solicitadas abaixo e enviar a peça para analise que entraremos em contato.

 

 

 


Quaisquer dúvidas entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para atendimento@tungsteniobrasil.com.br

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h00min até 17h (exceto feriados).

 

Cuidados com a sua Joia

 

Para informações sobre como cuidar da sua Joia veja nosso tópico sobre "Cuidados com a Joia" clicando aqui

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